রেফারেন্স

ip4 এ খেলার নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে বলা আছে

আমরা চাই আপনি জানুন কিভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করে, কিভাবে টাকা আসে যায়, এবং কোন বিষয়ে আপনার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় সব কিছু সহজ ভাষায় আছে। কোন প্রশ্ন…

অ্যাকাউন্ট নিয়মজমা ও উত্তোলনআপনার ডেটা সুরক্ষা২৪/৭ সহায়তা
ip4 ip4 এ খেলার নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে বলা আছে
প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আমাদের দল কখনো ঘুমায় না

যেকোনো সময় যদি শর্তাবলী নিয়ে বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোন প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাথে কথা বলুন। ঢাকা বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমরা সবসময় সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা অ্যাপের মাধ্যমে…

লাইভ চ্যাট আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ খুলুন, নিচের ডানে চ্যাট বাটন দেখবেন। ক্লিক করলে তৎক্ষণাৎ আমাদের দল আপনাকে সাহায্য করবে। ২৪ ঘণ্টা খোলা।
ইমেল সাপোর্ট আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে আমরা লিখিত স্পষ্টতা দিতে পারি।
মোবাইল অ্যাপ থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, মেনুতে যান এবং 'সেটিংস' খুলুন। সেখানে 'সহায়তা' বিকল্প আছে। সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলতে পারবেন।
আপনার তথ্য কেমন নিরাপদ

ডেটা, সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ যত্নে রাখি। bKash, Nagad বা Rocket থেকে আসা লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, বদলাতে বা মুছতে পারেন। কুকি এবং…

এনক্রিপশন

সব লেনদেন SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। মোবাইলে বা ডেস্কটপ যেখানেই খেলুন, সব কিছু এনক্রিপ্ট।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন। আমরা অস্বাভাবিক প্রবেশের চেষ্টা শনাক্ত করি এবং আপনাকে সতর্ক করি। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনি ব্যবহার করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলা

যেকোনো সময় আমাদের বলুন আপনার ডেটা দেখতে চান। আমরা তালিকা তৈরি করে দিই। আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং সব ডেটা মুছে যাবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ ইন থাকেন এবং আপনার পছন্দ মনে থাকে। এটি আপনার খেলার অভিজ্ঞতা ভালো করে। কোন বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা বিক্রয় নেই।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার নাম, ঠিকানা বা পেমেন্ট তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে আমরা ডেটা শেয়ার করি যাতে লেনদেন সম্পন্ন হয়।

ধারণ ও সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সব লেনদেন রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ করি। আপনি চাইলে আগেভাগে মুছে ফেলতে বলতে পারেন।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে এমন সব প্রশ্নের উত্তর আছে যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করেন। যদি কোন প্রশ্ন অনুত্তরিত থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বাংলাদেশে খেলার আইনি বয়স আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। যদি আপনি যোগ্য না হন, আপনার অ্যাকাউন্ট নাকচ করা হবে।

প্রথমবার জমা দেওয়ার সময় আপনি bKash, Nagad বা Rocket বেছে নেবেন। আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করি যাতে পরবর্তী লেনদেন দ্রুত হয়। কখনো আমরা আপনার পাসওয়ার্ড চাই না।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলেছেন?' লিঙ্কে ক্লিক করুন। আমরা আপনার ইমেল বা ফোনে একটি পুনরায় সেট লিঙ্ক পাঠাব। লিঙ্কটি খোলুন এবং নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন।

যদি আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখি বা নিয়মের লঙ্ঘন সনাক্ত করি, আমরা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করি। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করবে এবং কারণ ব্যাখ্যা করবে।

উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket এ পাঠানো অর্থ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে পৌঁছায়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে আরও সময় লাগতে পারে।

না, এক ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন করে। যদি আমরা একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করি, সেগুলি সবই বন্ধ করা হবে।

না, আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শেয়ার করি। আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার।